Evaluasi Kegiatan Promosi Jasa Layanan Informasi Di Unit Pelayanan Teknis (Upt) Perpustakaan Universitas Lancang Kuning

Penelitian ini dilakukan di Unit Pelayanan Teknis (UPT) Perpustakaan Universitas
Lancang Kuning yang beralamat di Yos Sudarso KM. 08, Umban Sari, Kecamatan
Rumbai Barat, Pekanbaru. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif
kuantitatif. Penelitian ini bertujuan untuk evaluasi atau sejauh mana pencapaian
kegiatan promosi jasa layanan informasi yang ada di UPT Perpustakaan Universitas
Lancang Kuning. Evaluasi yang dimaksud diambil dari persepsi pemustaka pada
metode Servqual dengan tiga aspek penilaian yaitu realibility, responseveness, dan
assurance terhadap bentuk kegiatan layanan promosi seperti pada penggunaan
media konvensional, media digital, dan media cetak. Populasi pada penelitian ini
adalah sebanyak 1.217 orang yang terdaftar sebagai anggota perpustakaan
Universitas Lancang Kuning pada tahun 2022. Untuk menentukan jumlah sampel
menggunakan penentuan ukuran Slovin sehingga diperoleh jumlah sampel
sebanyak 92 orang. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan menggunakan teknik
random sampling. Dalam penelitian ini data yang diperoleh ditabulasi dengan
menyusunnya ke dalam tabel kemudian dihitung rata-ratanya, selanjutnya
dievaluasi dan diinterpretasikan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kegiatan
promosi layanan informasi di UPT Perpustakaan Universitas Lancang Kuning yaitu
dalam pencapaian yang Baik yaitu dengan total skor 34.79 dengan rincian yaitu
penggunaan media konvensional dengan skor 34.63 (Baik), media digital dengan
skor 35.01 (Baik), dan media cetak dengan skor 34.73 (Baik).