PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV. SANTA INTERNASIONAL TAILOR PEKANBARU

Penelitian ini dilaksanakan pada CV. Santa Internasional Tailor Pekanbaru.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui atribut produk, kepuasan konsumen dan
pengaruh atribut produk terhadap kepuasan konsumen di CV. Santa Internasional Tailor
Pekanbaru.Populasi dalam penelitian ini pelanggan CV. Santa Internasional Tailor
Pekanbaru. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 100 orang sebagai sampel
penelitian Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik accidental sampling.
Dalam penelitian ini penulis mengambil data primer maupun skunder. Analisis data yang
menggunakan rumus regresi linear sederhana.Berdasarkan hasil analisis data dapat
disimpulkan bahwa atribut produk pada CV. Santa Internasional Tailor Pekanbaru
tergolong cukup baik, termasuk kepuasan konsumen CV. Santa Internasional Tailor
Pekanbaru yang juga tergolong cukup puas. Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai t
hitung > ttabel (7,758 > 1,677) dengan sig. lebih kecil dari probabilitas 0,05 (0,000<
0,05), yana berarti bahwa atribut produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan konsumen .